Delivery Rules

ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Rules & Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩০ জুলাই, ২০২৫

SV Fashion সবসময় চায় যাতে গ্রাহকরা দ্রুত, নিরাপদ এবং ঝামেলাহীনভাবে তাদের অর্ডারকৃত পণ্য হাতে পান। আমাদের পণ্য সরবরাহের জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য দুইটি ডেলিভারি পার্টনার ব্যবহার করি: Steadfast এবং Pathao।

---

১. ডেলিভারি পদ্ধতি

আমাদের সকল পণ্য পাঠানো হয় Steadfast এবং Pathao কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে। আপনি অর্ডার করার সময় ডেলিভারি ঠিকানা অনুযায়ী উপযুক্ত কুরিয়ার সার্ভিস নির্বাচন করা হবে।

---

২. ডেলিভারি সময়সীমা

ঢাকা শহরের ভিতরে: সাধারণত ১-২ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।

ঢাকার বাইরের যেকোনো জেলায়: সাধারণত ২-৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি হয়ে থাকে।

বিশেষ কোনো উপলক্ষে (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বা অনলাইন সেল ইভেন্ট) ডেলিভারিতে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।

---

৩. ডেলিভারি চার্জ

ঢাকার ভিতরে: ৳৬০–৳৮০ (পণ্যের ওজন ও অবস্থানের ওপর নির্ভর করে)

ঢাকার বাইরে: ৳১০০–৳১৩০ (Steadfast বা Pathao কুরিয়ারের নিয়ম অনুযায়ী)

---

৪. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা প্রদান করি দেশের অধিকাংশ এলাকায়।

কাস্টমারকে পণ্য হাতে পাওয়ার সময় কুরিয়ারের মাধ্যমে নির্ধারিত টাকা পরিশোধ করতে হবে।

---

৫. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

যদি নির্ধারিত সময়ে কাস্টমার ফোন রিসিভ না করেন বা ঠিকানা ভুল দেন, তবে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে।

পুনরায় ডেলিভারি করতে চাইলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

---

৬. প্যাকেজিং ও নিরাপত্তা

প্রতিটি অর্ডার নিরাপদ প্যাকেজিংয়ের মাধ্যমে পাঠানো হয় যাতে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত না হয়।

আপনার পণ্য হাতে পাওয়ার সময় যদি কার্টন বা প্যাকেট খোলা বা ক্ষতিগ্রস্ত দেখেন, তাহলে সাথে সাথে কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।

---

৭. যোগাযোগ করুন

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যা হলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 ফোন: +8801827746063