Return Policy
রিটার্ন পলিসি (Return & Exchange Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩০ জুলাই, ২০২৫

SV Fashion গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। যদি আপনি প্রাপ্ত পণ্যে কোনো সমস্যা পান অথবা সেটি প্রত্যাশার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়, তাহলে আমাদের রিটার্ন নীতিমালার অধীনে আপনি পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।

---

১. রিটার্নের শর্তাবলি

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করার জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে:

পণ্য প্রাপ্তির ৩ দিনের মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে।

পণ্য অব্যবহৃত, অপরিষ্কার এবং মূল অবস্থায় (লেবেল/ট্যাগ সহ) থাকতে হবে।

রিটার্ন করার সময় অবশ্যই অর্ডার নম্বর বা চালান কপি দিতে হবে।

---

২. রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় যদি:

পণ্যটি ব্যবহৃত, ধোয়া, ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তিত হয়।

পণ্যের কোনো অংশ বা অ্যাক্সেসরি অনুপস্থিত থাকে।

অফার বা ডিসকাউন্টে কেনা কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য না হতে পারে (বিশেষভাবে উল্লেখ থাকলে)।

অন্তর্বাস, কসমেটিকস, বা হাইজিন পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়, নিরাপত্তাজনিত কারণে।

---

৩. রিফান্ড নীতি

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে, আমরা আপনার জন্য বিকল্প দিতে পারি:

অন্য একটি পণ্য এক্সচেঞ্জ

অথবা SV Fashion স্টোর ক্রেডিট/ভাউচার

ক্যাশ রিফান্ড শুধুমাত্র বিশেষ ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং তা আমাদের পর্যালোচনার উপর নির্ভরশীল।

রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ ৭-১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

---

৪. কুরিয়ার খরচ

ভুল/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠালে রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ SV Fashion বহন করবে।

অন্য যেকোনো কারণে রিটার্ন করলে কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

---

৫. কীভাবে রিটার্ন করবেন?

1. আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে কল করুন বা ইমেইল করুন:
📞 +8801827746063

2. সমস্যার ছবি এবং অর্ডার নম্বর সহ বিস্তারিত জানান।

3. আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে পরবর্তী নির্দেশনা দেবেন।

---

৬. নীতিমালার পরিবর্তন

SV Fashion যেকোনো সময় রিটার্ন পলিসি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।